ご挨拶
お世話になります。 おそうじ合衆国の福士です。
弊社は不用品回収業界、買取業界、そしてハウスクリーニング業界を含む、幾つかの業界にてWEBメディアを運営したり、業者様のWEB集客支援を行なっております。
提携業者様は全て合わせると1000社を超えておりますが、加盟店様以外の業者様に対しても、定期的に情報発信をさせていただいております。
この度は、弊社のお取引先から頂いた、WEB集客のお悩みにまつわるご情報を共有いたします。もしお時間ございましたらお気軽に読んで頂けると幸いです。
自社集客でも相見積もりが取られてしまう、、、
最近になって、上記のようなお悩みを提携しているハウスクリーニング業者様から多く伺うようになりました。
そもそもWEB広告を運用するのには、中々のコストが発生いたしますし、その上で相見積もりまでされてしまったら、旨味がかなり減ってしまいます。
原因としてはやはり、定期的にニュースとなるぼったくり問題でしょう。お客様の警戒心はより一層高まり、複数社をしっかりと検討するようになっているのです。
純粋にWEBはチラシと比べて他の業者と見比べやすいという背景もございます。
弊社調べによると、WEBを利用して見積もり依頼をしたお客様は、平均で3.5社を比較していることが分かりました。
そのため今後WEB集客に力を入れる場合は、前提として競合が2社は存在すると考えておくべきなのです。
それでもやはりWEB広告には力を入れるべき
一昔前であれば、自社集客 = 独占 = 単価高 + 成約率高 が成り立ちましたが、先述の通り今後は独占というのは難しい世の中になって参ります。それでもやはり、WEB集客は強化するに越したことはありません。
Googleキーワードプランナー
上記は「ハウスクリーニング」というワードのWEBにおける検索数の推移でございます。
グラフを見て頂けるとお分かりになるかとは存じますが、少しずつ上昇しております。
この傾向は社会的背景も含め長期的に続くことが想定されます。
やはりここをモノにするためにはWEB広告は最重要流入経路と言えるでしょう。
会えれば強い ⇨ 会うまでが強い への方向転換は必須
これまで、リユース業界・回収業界・ハウスクリーニング業界の会社様とお付き合いする中で、現場での営業力の高さを何度も実感して参りました。
「お客様と会えれば必ず成約に導くことができる。」これは本当に凄い力です。
ただ、今後はそもそも会うことが難しい世の中になって参ります。
理由はやはり複数社を比較しているからです。全ての業者を家に呼ぶ時間は現代の人々にはありません。電話やメールの段階である程度業者を絞り、頼みたいと思った会社だけを家に呼ぶのです。
よって、今後重要なことは、
「お客様と会えれば必ず成約に導くことができる。」だけでなく、「会うまでが強い」ことでございます。
その根底にはやはり、依頼や問い合わせが入った後の対応の精度がございます。
お客様と会うために重要なこと
弊社は業者様の広告支援だけでなく、おそうじ合衆国という集客メディアを運営しており、提携業者様の中には相見積もりに強い業者様が多く存在しております。
その業者様から頂いた、相見積もりで勝利するためのポイントをいくつかおまとめいたします。
アンケートの結果、お客様は必ずしも見積金額の安さだけで業者を決めていないことがわかります。 どちらかと言うと、営業担当者の信頼感/熱意/スピード感が重要であることがわかります。 よって、競合がいるからといって、必要以上に見積金額を安くするのは勿体無いのです。 自信を持って価格を提示して、営業力で成約に繋げる。これが正攻法です。
上記のクレームから考慮すると、「速く」「入念に」電話をかけることが重要になってきます。
しつこいと思われてしまうのではないか、と二の足を踏んでしまうことがございますが、ガッツリ営業をかけることでお客様から信頼を獲得することができます。
加えて、見積書や名刺の見栄え・言葉遣い・清潔感 はやはり気にかけるべきポイントです。
まずは無料登録からご相談ください
現在弊社はおそうじ合衆国への
サービス無料登録を受け付けております。
有料登録がある中で
なぜ「完全無料」という試みをするのか、、、
弊社サービスの圧倒的な集客力を実感していただきたいからに限ります。
通算100万人が利用する、メディアの集客力をぜひ実感していただきたいのです。
もちろんご納得いただいた場合のみ、
有料登録していただければと思います。
ただし、きっとご納得いただき、ご満足いただけるはずです。
▼無料登録は下記より
Webフォーム：https://osouji.support/store
電話 ： 080-3277-9507 (事業責任者 小野宛)
メール ： fukushi@madoguchi.inc
早稲田大学国際教養学部卒。
その後、ハウスクリーニング専門ポータルサイト「おそうじ合衆国」の立ち上げに参画。公益社団法人全国ハウスクリーニング協会が主催する「ハウスクリーニング技術研修会」へ積極的に参加し、ハウスクリーニング業者との密接な関係構築・情報交換に努めています。収納や清掃をテーマに、様々な記事の監修・執筆にも関与。ハウスクリーニングアドバイザー取得。
