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WEB集客や見積もりサイトの注意点と浸透している理由
お世話になっております。
おそうじ合衆国の福士(無料登録はコチラ)です。
本記事では、弊サービスの説明というよりかは、WEB集客と作業単価の関係性やWEB集客や弊サービスをはじめとしたポータルサイトが業界に浸透しつつある理由をデータとともにご案内できればと思います。
集客経路により作業単価は異なるが…
まずは、集客経路ごとの「獲得平均作業単価」と「顧客獲得可能数」の表でございます。
ご覧いただければ分かる通り、やはり成約時の作業単価が高いのは自社集客でございます。業者様に直接依頼するようなユーザー様はそもそもが前のめりですし、他社との比較もしっかり行なっていないため、高めの金額で作業することができます。
しかしこの業界、業者は年に10000社増えていると言われており、自社集客だけだと顧客数が安定しません。そこで重要になってくるのが、見積もりサイトで得られる顧客層のボリュームです。
最近のネットユーザーはいくつかの業者様を丁寧に相見積もりしており、GoogleやYahooもそれを推奨しております。そのため、必然的にその層は口コミサイトやポータルサイトに集まってくるのです。
確かに、相見積もり後のため作業単価は下がってしまいますが、顧客数がかなり上昇することから、売上のポテンシャルとしては格段に上がるのです。
見積もりサイトだからこそ接触できる顧客
先程、見積もりサイトに多くのユーザーが集まる理由を軽く記載いたしましたが、その理由を上記におまとめいたしました。
鍵はユーザーの意思決定プロセスにあります。
以前までの消費者は、「作業を今すぐしたい！」となってから業者を探し直接依頼していました。
しかし今日の消費者は、「今すぐではないが検討しておこう」というユーザー層が増えたこともあり、とても慎重になっております。意思決定のプロセスの中に、「比較検討」というフェーズが確立されたのです。
このフェーズとマッチするのが比較サイトなのです。車の買取業界や引越し業界に比較サイトがガッツリ浸透しているのもこちらが理由になります。
見積もりサイトの注意点
ただ、いざ見積もりサイトで集客を始めようと思った時、注意しておくべきことがあります。
何度も述べてきましたが、見積もりサイトに集まってくるのは「比較検討」フェーズのお客様です。
さらに、作業単価も下がります。自社集客と同じ感覚で挑むと、成約率と作業単価の低さに落胆してしまうでしょう。。
(見積もりサイト特有の営業方法もありますが、本記事の主題とは逸れてしまいますため、別記事にまとめたいと思います。)
「おそうじ合衆国」で勝負する
・ネットユーザーは慎重になってきている
・見積もりサイトユーザーは自社集客同様の成約率や作業単価は期待できない
このような状況の中で注目されているのが、「おそうじ合衆国」です。
同サイトは「ハウスクリーニング」に特化した集客メディアとして月間4000名以上のユーザーを集めております。
さらに同サービスは、依頼時のハードルを高めることで、興味の薄い潜在層は削るという工夫をしております。個人情報は番地まで打ち込ませ、電話番号やメアドも入力しなければ、同サイトを通じて見積もり依頼を出せない仕様となっているのです。
それに加え、「おそうじ合衆国」は、「エアコンとハウスの抱き合わせ案件」に着目しており、集中的なPR活動を行っております。業者様が成約した際の平均作業単価を引き上げるためでございます。
Google広告で「ハウスクリーニング」の集客に苦戦している業者様は、「おそうじ合衆国」の集客ツールを駆使することで、ハウスクリーニングに特化した集客が可能となるのです。実際に利用会社数は1日1社ペースで増加しています。
さらに、審査基準を高く設けることで、格安業者の参入を防ぎ、業者様の利益を確保している状況です。
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ハウスクリーニング業者数がここ5年間で約10倍に…
付録：ハウスクリーニング業者の実例集付き
格安業者の影響
「年間10000社が開業し、5000社が廃業している」
昨今の男女共働きの浸透や高齢化の進行により、家事代行が世の中に広がり、
中でもハウスクリーニングの市場規模は5年で約30％の伸びが予想されています。
それに伴い、清掃業者数は個人規模も含めて年間10000社が増えていると言われています。
しかし、廃業社数も5000社に登り、数多くの業者様がハウスクリーニング業界から撤退している状況もございます。
競合社数が急速に増えることで、売上を維持することが難しくなりつつあるのです。
特に、集客面がうまく回らず廃業に陥る業者様が大半を占めております。
さらにそんな中、「自社の地域に格安業者が現れて仕事が来なくなった」
というように、格安業者の増加により優良店までもがピンチに陥っているようです。
そこで、この状況を打破する方法を弊社加盟店B社からお伺い致しました。
「格安業者はWEB集客ポータルサイトに集まるからそこを避ける」
やはりここが一番重要みたいです。
「成約したらそのパーセンテージを支払う」というような、
ノーリスクで誰でも掲載ができるWEBメディアには、このような格安業者が集まってしまいます。
そしてサイト内に格安料金を提示するのです。
それに伴い相場が下がり、さらにそこから成約手数料までもが引かれてしまいます。
これではなかなか利益は残らない、、、
さらに、このようなポータルサイトの出店数は5年で約10倍にまで膨れ上がっているため、
1社に集まる依頼数は極端に減りつつあります。
リスティング広告で勝負する
そういった、先行投資のないノーリスクの成約手数料でなく、
しっかりと広告費をかけ集客を行うことで、必然的に格安業者と戦う機会が減っていきます。
もちろん先行で広告費はかかりますが、会社が十分に利益を確保できる料金帯で仕事ができるのです。
言わずもがな競合数も一気に減ります。
ただリスティング広告には、
専用のページの作成・キーワード策定・エリア策定・予算設定など、
多くのオペレーションコストが発生してしまいます。
「今から」「簡単に」運用を開始できる広告ではないのがネックです。
そういった様々なコストを代わりに負担するのが、
月間5000件以上の依頼数を誇る「おそうじ合衆国」でございます。
買取業界や不用品回収業界でも6年以上の集客実績があり、現在総計700社の集客を受け持っております。
さらに、料金体系や審査基準を高く設けることで、格安業者の参入までも防いでいるという状況です。
実際に加盟店B社は7月に76万円の利益を生み出しました。
その他業者様の実績をまとめておりますので、ぜひご参照ください。
弊社加盟店様から頂いた実績
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NetflixやU-NEXTのようにまずはお試しできるというスタイルです。
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依頼リストや件数表を公開しております。
件数表を都道府県ごとにおまとめいたしました。まずは無料から、集客力をお試しすることも可能です。
お世話になっております。おそうじ合衆国の福士です。
おそうじ合衆国は、全国約500社が利用している、
業界特化型の集客メディアでございます。
現在は月間10000件弱の依頼が集まっております。
夏に向けて、新たな集客口をお探しの方はまずは無料でお試しいただけると幸いです。
フォーム：https://osouji.support/column/irai-form/
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電話 ： 080-3277-9507 (事業責任者 小野宛)
メール ： fukushi@madoguchi.inc
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メールをご確認いただき誠にありがとうございます。
ハウスクリーニングに対応いただける業者様を探しております。
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コロナが蔓延する中、ハウスクリーニングのご依頼が増え、
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まずは現在届いている、
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【お客様は結局いくつの業者を比較しているのか】ハウスクリーニング業界におけるWEB集客のポイント
ご挨拶
お世話になります。 おそうじ合衆国の福士です。
弊社は不用品回収業界、買取業界、そしてハウスクリーニング業界を含む、幾つかの業界にてWEBメディアを運営したり、業者様のWEB集客支援を行なっております。
提携業者様は全て合わせると1000社を超えておりますが、加盟店様以外の業者様に対しても、定期的に情報発信をさせていただいております。
この度は、弊社のお取引先から頂いた、WEB集客のお悩みにまつわるご情報を共有いたします。もしお時間ございましたらお気軽に読んで頂けると幸いです。
自社集客でも相見積もりが取られてしまう、、、
最近になって、上記のようなお悩みを提携しているハウスクリーニング業者様から多く伺うようになりました。
そもそもWEB広告を運用するのには、中々のコストが発生いたしますし、その上で相見積もりまでされてしまったら、旨味がかなり減ってしまいます。
原因としてはやはり、定期的にニュースとなるぼったくり問題でしょう。お客様の警戒心はより一層高まり、複数社をしっかりと検討するようになっているのです。
純粋にWEBはチラシと比べて他の業者と見比べやすいという背景もございます。
弊社調べによると、WEBを利用して見積もり依頼をしたお客様は、平均で3.5社を比較していることが分かりました。
そのため今後WEB集客に力を入れる場合は、前提として競合が2社は存在すると考えておくべきなのです。
それでもやはりWEB広告には力を入れるべき
一昔前であれば、自社集客 = 独占 = 単価高 + 成約率高 が成り立ちましたが、先述の通り今後は独占というのは難しい世の中になって参ります。それでもやはり、WEB集客は強化するに越したことはありません。
Googleキーワードプランナー
上記は「ハウスクリーニング」というワードのWEBにおける検索数の推移でございます。
グラフを見て頂けるとお分かりになるかとは存じますが、少しずつ上昇しております。
この傾向は社会的背景も含め長期的に続くことが想定されます。
やはりここをモノにするためにはWEB広告は最重要流入経路と言えるでしょう。
会えれば強い ⇨ 会うまでが強い への方向転換は必須
これまで、リユース業界・回収業界・ハウスクリーニング業界の会社様とお付き合いする中で、現場での営業力の高さを何度も実感して参りました。
「お客様と会えれば必ず成約に導くことができる。」これは本当に凄い力です。
ただ、今後はそもそも会うことが難しい世の中になって参ります。
理由はやはり複数社を比較しているからです。全ての業者を家に呼ぶ時間は現代の人々にはありません。電話やメールの段階である程度業者を絞り、頼みたいと思った会社だけを家に呼ぶのです。
よって、今後重要なことは、
「お客様と会えれば必ず成約に導くことができる。」だけでなく、「会うまでが強い」ことでございます。
その根底にはやはり、依頼や問い合わせが入った後の対応の精度がございます。
お客様と会うために重要なこと
弊社は業者様の広告支援だけでなく、おそうじ合衆国という集客メディアを運営しており、提携業者様の中には相見積もりに強い業者様が多く存在しております。
その業者様から頂いた、相見積もりで勝利するためのポイントをいくつかおまとめいたします。
アンケートの結果、お客様は必ずしも見積金額の安さだけで業者を決めていないことがわかります。 どちらかと言うと、営業担当者の信頼感/熱意/スピード感が重要であることがわかります。 よって、競合がいるからといって、必要以上に見積金額を安くするのは勿体無いのです。 自信を持って価格を提示して、営業力で成約に繋げる。これが正攻法です。
上記のクレームから考慮すると、「速く」「入念に」電話をかけることが重要になってきます。
しつこいと思われてしまうのではないか、と二の足を踏んでしまうことがございますが、ガッツリ営業をかけることでお客様から信頼を獲得することができます。
加えて、見積書や名刺の見栄え・言葉遣い・清潔感 はやはり気にかけるべきポイントです。
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【フォームをご確認いただき誠にありがとうございます】ハウスクリーニング依頼を公開致します。
大型案件に対応いただける業者様を探しております。
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夏が近づき、大型案件のご依頼が増え、
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住居内において清掃希望箇所が3ヶ所以上あるお客様に限定しております。
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【エアコン・キッチン】清掃依頼を公開致します。
清掃案件に対応いただける業者様を探しております。
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現在、少子高齢化や共働きの浸透により、家事代行やハウスクリーニングの依頼が激増しております。
中でもエアコンやキッチンの清掃依頼が多く集まってきている状況です。
そこで、新たに大型案件にも対応できるような業者様を探しております。
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